قواعد الحجز والإقامة والدفع

قواعد الحجز (طلب الخدمة)

لحجز غرفة في فندقنا، يجب عليكم اتباع عدة خطوات بسيطة:

تحديد تواريخ تسجيل الوصول والمغادرة المطلوبة
الضغط على زر «بحث»
اختيار الغرفة المناسبة لكم والضغط على «حجز»
إتمام عملية الدفع باستخدام بطاقة مصرفية. يمكنكم الاطلاع على قواعد الدفع في التعليمات أدناه
بعد إتمام الدفع، سيتواصل معكم أحد موظفي الإدارة عبر رقم الهاتف الذي قمتم بإدخاله أثناء الحجز، وسيقوم بإرسال تعليمات تسجيل الوصول
في حال قررتم إلغاء الحجز قبل أكثر من يومين من تاريخ الوصول، سيتم إعادة المبلغ المدفوع مسبقًا بنسبة 100٪. أما في حال الإلغاء قبل أقل من يومين من تاريخ الوصول، فلن يتم رد الدفعة المقدمة

قواعد الإقامة (الحصول على الخدمة)

يوجد في فندقنا عدد من القواعد البسيطة:

تسجيل الوصول من الساعة 15:00 والمغادرة حتى الساعة 12:00. نعتمد نظام تسجيل الوصول عن بُعد، وبعد إتمام الدفع سيتواصل معكم أحد موظفي الإدارة ويزودكم بتعليمات الدخول الكاملة
يُمنع التدخين منعًا باتًا داخل الفندق
نحرص على راحة جميع الضيوف، لذلك نرجو الالتزام بالهدوء بعد الساعة 21:00
يعمل فريق الدعم لدينا على مدار الساعة، ويمكنكم طرح أي استفسار في أي وقت 24/7، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتكم
في يوم تسجيل الوصول، سنطلب منكم تقديم جواز السفر (صفحة الصورة + صفحة الإقامة)، وذلك وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي

قواعد الدفع

نقبل بطاقات الدفع التالية:
VISA Inc، MasterCard WorldWide، MIR

لدفع قيمة الخدمة باستخدام بطاقة مصرفية عند إتمام الطلب عبر الموقع الإلكتروني، يرجى اختيار طريقة الدفع «بطاقة مصرفية».

عند الدفع باستخدام البطاقة، تتم معالجة العملية عبر صفحة التفويض الخاصة بالبنك، حيث يجب إدخال بيانات البطاقة التالية:

نوع البطاقة
رقم البطاقة
تاريخ انتهاء الصلاحية (الموضح على الجهة الأمامية للبطاقة)
اسم حامل البطاقة (بالأحرف اللاتينية تمامًا كما هو مكتوب على البطاقة)
رمز CVC2 / CVV2

إذا كانت بطاقتكم مفعلة بخدمة 3D Secure، فسيتم تحويلكم تلقائيًا إلى صفحة البنك المصدر للبطاقة لإتمام عملية التحقق.
يرجى الاستفسار عن قواعد وطرق التحقق الإضافي لدى البنك الذي أصدر بطاقتكم.

يتم ضمان أمان معالجة المدفوعات عبر بوابة الدفع البنكية من خلال شهادة الأمان الدولية PCI DSS.
يتم نقل البيانات باستخدام تقنية تشفير SSL، ولا يمكن لأي أطراف غير مخولة الوصول إلى هذه المعلومات.

نصائح وإرشادات أمنية عند إجراء المدفوعات باستخدام البطاقة المصرفية:

احرصوا على بطاقاتكم المصرفية كما تحرصون على أموالكم النقدية، ولا تتركوها في السيارة أو المطاعم أو المتاجر
لا تشاركوا أبدًا الرقم الكامل لبطاقتكم الائتمانية عبر الهاتف مع أي شخص أو جهة
احتفظوا دائمًا برقم هاتف البنك المصدر للبطاقة، وفي حال فقدانها تواصلوا مع البنك فورًا
أدخلوا بيانات البطاقة فقط عند إجراء عملية شراء. لا تقوموا بإدخالها لأي سبب آخر